En cumplimiento de la normatividad colombiana vigente y bajo nuestro compromiso con el turismo responsable, ético y seguro, Soy Local adopta la siguiente Política de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA) para prevenir, detectar y actuar frente a cualquier situación de riesgo, explotación o vulneración de derechos dentro de nuestras instalaciones o servicios asociados.

1. Propósito de la Política

Garantizar que todos los menores de edad que ingresen visiten o hagan uso de servicios del hotel estén protegidos   frente a:

• Explotación sexual comercial (ESCNNA).
• Trata de personas.
• Abuso físico, emocional o psicológico.
• Trabajo infantil.
• Cualquier forma de vulneración de sus derechos fundamentales.

 

2. Alcance

Esta política aplica a:

• Todos los hoteles y alojamientos de la marca Soy Local.
• Personal administrativo, operativo, contratistas y proveedores.
• Agencias, terceros aliados y operadores turísticos.
• Huéspedes, visitantes y acompañantes.

 

3. Lineamientos Generales de Comportamiento

Todos los colaboradores deben:

1. Solicitar documento de identidad de menores y acompañantes para verificar parentesco y autorización.
2. Negar el ingreso al hotel cuando un menor esté acompañado por un adulto que no demuestre vínculo y la autorización escrita verificable.
3. Denunciar inmediatamente cualquier sospecha de explotación o abuso ante las autoridades competentes.
4. Evitar todo contacto físico inapropiado con menores.
5. No permitir el ingreso de acompañantes no registrados, especialmente si involucra menores.
6. Garantizar un entorno seguro, evitando conductas, lenguaje o situaciones inapropiadas frente a NNA. (Niños, Niñas y Adolescentes.)

 

4.Requisitos de Ingreso para Menores

Para alojarse en cualquiera de nuestras propiedades se requiere:

● Registro obligatorio del menor con documento de identidad válido.
● Si el menor no viaja con sus padres:

• Carta de autorización notariada y firmada por padre/madre.
• Copia del documento de quien autoriza.
• Datos de contacto verificables.
• Registro civil, para comprobar parentesco.

Sin estos requisitos no se permitirá el ingreso.

 

5. Prohibiciones Expresas

En todos los hoteles queda estrictamente prohibido:

• Facilitar habitaciones para explotación sexual o comercial de menores.
• Tolerar presencia de adultos con menores sin documentación válida.
• Permitir el consumo de alcohol, tabaco o sustancias a menores.
• Permitir trabajo infantil bajo cualquier modalidad.
• Permitir el uso de las instalaciones para actividades ilegales.

 

Cualquier incumplimiento genera terminación inmediata del servicio y reporte a autoridades.

 

6. Procedimiento de Actuación en Caso de Sospecha

Si un colaborador identifica cualquier situación de riesgo:

1. Reportar inmediatamente al administrador o gerente de turno.
2. Registrar la situación con datos claros (fecha, hora, descripción).
3. El administrador debe contactar a las autoridades:
   ●Policía de Infancia y Adolescencia.
   ●Línea 123
   ●Fiscalía (cuando aplique)
4. Evitar confrontaciones directas, priorizando la protección del menor.
5. Mantener absoluta confidencialidad durante y después del proceso.

 

7. Responsabilidades del Hotel

El hotel se compromete a:

• Capacitar a todo el personal anualmente sobre protección infantil y Ley 679.
• Exhibir la política en áreas visibles y en materiales digitales.
• Mantener procedimientos de registro estrictos para todos los huéspedes.
• Vigilar proveedores y terceros para garantizar que también cumplan esta política.
• Colaborar con las autoridades en cualquier investigación.

 

8. Responsabilidades de Terceros y Proveedores

Todos los aliados comerciales (agencias, operadores, proveedores) deben:

• Cumplir esta política como requisito para la contratación.
• Informar al hotel cualquier conducta sospechosa.
• Abstenerse de ofrecer planes o actividades que involucren riesgo para menores.

 

9. Comunicación Interna y Externa

La política se difundirá mediante:

• Manual de inducción y capacitación anual.
• Página web del hotel.
• Contratos con proveedores y agencias.

 

10. Sanciones y Consecuencias

El incumplimiento de esta política implica:

• Terminación de contrato o relación laboral.
• Reporte a autoridades reguladoras y judiciales.
• Inclusión en listas de no contratable para turismo.

 

11. Actualización

Esta política será revisada y actualizada anualmente o cuando haya cambios normativos.